О Гарантии

В нашем сервисном центре действуют два вида гарантии.

Первая дается от производителя узлов или деталей, установленных на ваш автомобиль. Срок действия этой гарантии от одного до пяти лет. Он зависит от типа установленного оборудования.
Вторая гарантия действует только на качество нашей работы. Ее срок также действует от года до пяти лет.

Автомобиль пребывает на заводской гарантии

Владельцам гарантийных автомобилей мы предоставляем весь пакет имеющихся у нас документов в части наличия сертификатов. Речь идет о праве компании устанавливать на гарантийные автомобили дополнительное оборудование. Следует сразу сказать, что в нашем сервисном центре обслуживается 90% именно гарантийных автомобилей. При этом у нас не было ни единого случая, когда автомобиль снимали с заводской гарантии по причине нами установленного дополнительного оборудования.

Не нужно обращать внимание на нелепые слухи о том, что в случае установки нами дополнительного оборудования на новый автомобиль с него снимается гарантия. Такое может произойти, если вы установили оборудование самостоятельно или вне дилерских центров.

Выдержки из Закона РФ «О защите Прав Потребителей»

В Законе РФ «О защите Прав Потребителей» четко говорится о том, что если сервисный центр имеет с производителем автомобиля дилерское соглашение, то установка им дополнительного оборудования делается исключительно с согласия производителя. Ни один автосалон не имеет права снять гарантию с нового автомобиля, если дилер установил на нем, к примеру, ту же сигнализацию.

Более того, в нормативно-правовом акте сказано, что ни один автосалон не имеет права навязывать владельцам гарантийных автомобилей какие-либо услуги под предлогом лишения заводской гарантии.

Вместе с тем, если дилер некачественно установил дополнительное оборудование, в результате чего вышла из строя какая-то деталь или узел автомобиля, то в этом случае он несет полную ответственность и ремонт машины будет сделан за его счет. Вина же дилера может быть доказана только независимой экспертизой, стоимость проведения которой оплачивает дилер.

Работники автосалонов прекрасно осведомлены об этом, тем не менее, нередко пытаются навязать людям дополнительные услуги за баснословные деньги, пугая их утратой заводской гарантии.

В 16-й статье Закона РФ «О защите Прав Потребителей» говорится, что продавец не имеет права обязывать покупателя приобретать что-либо дополнительно к купленной вещи. Это относится, в том числе, и к дополнительному оборудованию для автомобилей. Это означает, что если вам продавец автосалона предлагает приобрести автосигнализацию, не соглашайтесь на его предложение. Делать это можно и нужно только в дилерских автоцентрах. В таком случае на ваш автомобиль сохранится гарантия производителя.

В Законе также сказано, что продавец не имеет права навязывать дополнительные услуги, если таковые покупателю не требуются. Это означает, что вам не следует устанавливать сигнализацию по совету продавца. Делайте это только в лицензированных дилерских центрах.

Учитесь отстаивать свои права

Если по каким то причинам дилер отказывается обслуживать ваш гарантийный автомобиль, то не спешите расстраиваться. Обращайтесь в нашу компанию - здесь ситуацию откорректируют в рамках действующего законодательства. Мы готовы прислать на место нашего юриста, он профессионально разрешит спорный вопрос.

Внимательно изучите содержание 16-й статьи Закона РФ «О защите Прав Потребителей» и в случае недоразумений аргументируйте свои требования содержанием этой статьи Закона. Помните, что любые пункты договора, ущемляющие права потребителя являются незаконными.

Что важно знать при покупке дополнительного оборудования для гарантийного автомобиля

Перед тем как отправиться в автосалон за покупкой охранной сигнализации или какого-то другого дополнительного оборудования для гарантийного автомобиля поинтересуйтесь ценами на него в лицензированных дилерских автосервисах. Весьма вероятно, что в салоне такое оборудование будет стоить намного дороже, чем у дилеров.
Очень важно запомнить следующее. Лицензированные дилерские автоцентры получают от производителя дополнительное оборудование, которое не поступает в свободную продажу. При этом принципиального отличия в части функционала у этого оборудования нет. Делается же это исключительно ради того, чтобы в случае поломок автомобиля, можно было доказать, что дополнительное оборудование было установлено именно с разрешения производителя. Недобросовестные же продавцы такое оборудование часто преподносят покупателям как нечто, совершенно отличное от серийных образцов, при этом сильно завышают цену.
Не удивляйтесь тому, что в автосалонах назойливо предлагают приобретать дополнительное оборудование и аксессуары для новых авто. Продавцы в процентном отношении на этом зарабатывают столько же, сколько и на продаже самого автомобиля.
Чтобы соблюсти свой интерес, продавцы автосалонов часто приводят с виду здравые аргументы и доводы. Однако все они ни чего общего с законом не имеют.

Опровержения некоторых доводов продавцов

Довод. Если вы установите дополнительное оборудование на гарантийный автомобиль за пределами автосалона, то лишитесь заводской гарантии. При установке охранной сигнализации со всего электрооборудования машины гарантия будет снята.

Опровержение. Закон о Защите Прав Потребителя по этому поводу четко указывает на то, что данную работу имеет право выполнять любая компания, имеющая дилерское соглашение с производителем и сертификат Ростеста.

Довод. Никто не в состоянии качественно установить дополнительное оборудование на гарантийный автомобиль кроме как специалисты от автосалона, продающего эти автомобили.

Опровержение. Безусловно, специалисты автосалона могут установить сигнализацию качественно, но при этом они работают по шаблону, так как в салоне всегда большое количество автомобилей одной модели. Блок управления они практически не прячут, и угонщику не составит труда его обнаружить.

Довод. Попытка установить дополнительное оборудование за пределами автосалона будет быстро обнаружена, и гарантия с автомобиля будет снята чуть ли не автоматически.

Опровержение. Полная чушь. В каждом крупном городе России есть не один дилерский центр и каждый из них имеет право устанавливать разрешенное производителем оборудование с сохранением действия гарантии.

Если же вам отказывают в гарантийном ремонте по причине установки дополнительного оборудования, требуйте от автосервиса письменный отказ. После этого обычно полемика прекращается, ибо правда на вашей стороне, конечно если вы оборудование установили в лицензированном дилерском центре.

Гарантийные сроки на основное оборудование в нашем сервис центре

Автосигнализации, иммобилайзеры StarLine - 3 года
Автосигнализации, иммобилайзеры Pandora - 3 года
Иммобилайзеры Basta - 5 лет
Замки КПП и руля «Гарант» - 5 лет
Замки капота DefenTime, Fortress - 1 год
Предпусковые обогреватели Webasto - 2 года
Парктроники Parkmaster - 1 год